Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Modna-Panyanka.com.ua (далі — «Сайт», «Модна Панянка», «ми»).

Ми приділяємо особливу увагу захисту персональних даних наших користувачів та обробляємо їх відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Користувач може переглядати більшість сторінок Сайту без надання персональних даних. Однак для оформлення та виконання замовлення, доставки товару, здійснення платежу, зв'язку з користувачем або надання інших послуг можуть бути необхідні певні персональні дані.

Користуючись Сайтом, користувач погоджується з положеннями цієї Політики конфіденційності в частині, що застосовується до відповідного способу використання Сайту та надання користувачем своїх персональних даних.

1. Які персональні дані ми можемо збирати

Ми збираємо та обробляємо лише ті персональні дані, які необхідні для відповідної мети.

Залежно від способу взаємодії із Сайтом можуть оброблятися:

• ім'я, прізвище та інші дані, надані користувачем;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки та інші дані, необхідні для доставки замовлення;
• інформація про замовлення та історію покупок;
• інформація, яку користувач надає під час звернення до служби підтримки;
• повідомлення, звернення, скарги та інша інформація, яку користувач добровільно надає нам;
• інформація про взаємодію користувача із Сайтом;
• технічна інформація, зокрема IP-адреса, тип браузера, операційна система, дата та час відвідування, сторінки Сайту, які відвідувалися;
• інформація, що зберігається у файлах cookie та інших подібних технологіях;
• інша інформація, яку користувач добровільно надає під час користування Сайтом.

У разі використання сторонніх сервісів або функцій входу через сторонні платформи (наприклад, сервіси Meta/Facebook) ми можемо отримувати лише ті дані, доступ до яких користувач надав відповідному сервісу та які необхідні для роботи відповідної функції.

2. Мета збору та обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для таких цілей:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
• доставки придбаних товарів;
• зв'язку з користувачем щодо замовлення або звернення;
• ідентифікації користувача в особистому кабінеті;
• обробки платежів та повернення коштів;
• надання клієнтської підтримки;
• розгляду звернень, скарг та претензій;
• забезпечення безпеки Сайту та запобігання шахрайству;
• аналізу роботи та покращення Сайту;
• проведення статистичних досліджень;
• надсилання інформаційних та рекламних повідомлень — у випадках, коли для цього є відповідна правова підстава або згода користувача;
• виконання вимог законодавства України;
• виконання інших законних цілей, пов'язаних із діяльністю інтернет-магазину.

3. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставі та в межах, дозволених чинним законодавством України, зокрема у зв'язку з виконанням договору або дій, необхідних для його укладення, виконанням юридичних обов'язків, законними інтересами, а в передбачених законом випадках — на підставі згоди користувача.

Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка здійснюється саме на підставі згоди. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

4. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам для їхніх власних маркетингових цілей без відповідної правової підстави або згоди користувача.

Водночас для належного виконання замовлення та роботи Сайту окремі персональні дані можуть бути передані або доступні постачальникам послуг, які допомагають нам здійснювати нашу діяльність.

До таких одержувачів можуть належати:

• служби доставки та поштові оператори — для доставки замовлень;
• платіжні системи та фінансові установи — для обробки платежів;
• постачальники хостингу та технічної інфраструктури;
• сервіси аналітики та статистики;
• сервіси електронної пошти, зв'язку та підтримки клієнтів;
• рекламні та маркетингові платформи — у випадках використання відповідних інструментів та за наявності відповідної правової підстави;
• державні органи та інші особи — виключно у випадках, передбачених законодавством.

Такі особи можуть отримувати лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції.

5. Використання сервісів Meta та Facebook

Якщо на Сайті використовуються сервіси компанії Meta Platforms, Inc. або її пов'язаних компаній, зокрема Facebook Login, Meta Pixel, Conversions API, рекламні або аналітичні інструменти Meta, певна інформація про взаємодію користувача із Сайтом може передаватися відповідному сервісу згідно з його правилами та налаштуваннями.

У разі авторизації через Facebook або інший сервіс Meta ми можемо отримувати дані, які користувач дозволив передати через відповідний сервіс, наприклад ім'я, адресу електронної пошти, ідентифікатор облікового запису або інші доступні дані, необхідні для роботи функції авторизації.

Користувач може звернутися до нас із запитом на видалення персональних даних, які були отримані або обробляються нами у зв'язку з використанням сервісів Meta, у порядку, визначеному розділом «Видалення персональних даних» цієї Політики.

6. Видалення персональних даних

Користувач має право звернутися до нас із запитом щодо видалення своїх персональних даних, якщо для їх подальшої обробки немає законних підстав або іншої необхідності, передбаченої законодавством.

Для подання запиту на видалення персональних даних необхідно надіслати повідомлення на електронну адресу sale@modna-panyanka.com.ua із темою «Видалення персональних даних».

У запиті бажано зазначити:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону або адресу електронної пошти, які використовувалися під час оформлення замовлення чи реєстрації;
• іншу інформацію, яка допоможе ідентифікувати відповідний обліковий запис або замовлення;
• чітке прохання про видалення персональних даних.

Для захисту персональних даних від несанкціонованого видалення ми можемо попросити користувача підтвердити свою особу або належність відповідного облікового запису.

Після отримання та перевірки запиту ми видаляємо або знеособлюємо персональні дані, які більше не потрібні для визначених цілей, якщо їх збереження не вимагається законодавством, для виконання договору, захисту прав та законних інтересів або для інших передбачених законом цілей.

Видалення персональних даних може бути неможливим у випадках, коли певна інформація повинна зберігатися відповідно до вимог законодавства, для підтвердження здійснених операцій, бухгалтерського або податкового обліку, вирішення спорів, запобігання шахрайству чи захисту законних інтересів. У такому випадку відповідні дані зберігатимуться лише протягом необхідного строку та використовуватимуться лише для відповідної законної мети.

Якщо користувач користувався авторизацією через Facebook/Meta, він також може відкликати відповідні дозволи у своєму обліковому записі Facebook/Meta. Окремий запит до Модної Панянки може бути необхідним для видалення даних, які вже були передані та збережені безпосередньо на нашому боці.

Запит на видалення персональних даних не обов'язково означає видалення всієї технічної інформації або інформації, яку ми маємо право чи зобов'язані зберігати відповідно до законодавства.

7. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, встановленого законодавством.

Строк зберігання залежить від характеру даних та мети їх обробки. Дані, необхідні для виконання замовлення, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання договору, обробки повернень, бухгалтерського та податкового обліку, вирішення можливих спорів та виконання інших юридичних обов'язків.

Після завершення відповідного строку персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не має законних підстав.

8. Захист персональних даних

Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття або доступу.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам або постачальникам послуг, яким така інформація необхідна для виконання відповідних обов'язків.

Для захисту інформації можуть використовуватися паролі, засоби контролю доступу, захищене з'єднання, резервне копіювання, антивірусні та інші технічні й організаційні засоби.

Попри вжиття відповідних заходів, жоден спосіб передачі або зберігання інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

9. Зміна персональної інформації користувачем

Якщо на Сайті передбачено функцію особистого кабінету, користувач може змінювати або доповнювати доступні для редагування персональні дані через відповідний розділ облікового запису.

Користувач також може звернутися із запитом щодо виправлення або оновлення персональних даних на електронну адресу sale@modna-panyanka.com.ua.

10. Файли cookie та технічна інформація

Для забезпечення належної роботи Сайту, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та, за необхідності, забезпечення рекламних функцій ми можемо використовувати файли cookie та подібні технології.

Cookie — це невеликий текстовий файл, який зберігається на пристрої користувача браузером. Файли cookie можуть бути необхідними для роботи Сайту або використовуватися для статистичних, аналітичних чи маркетингових цілей.

Під час відвідування Сайту автоматично може збиратися технічна інформація, зокрема IP-адреса, тип браузера, операційна система, дата і час відвідування, сторінки Сайту та інша технічна інформація, необхідна для роботи та безпеки Сайту.

Для аналізу роботи Сайту можуть використовуватися сторонні сервіси статистики та аналітики. Такі сервіси можуть встановлювати власні cookie-файли та обробляти технічну інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.

Користувач може обмежити або заборонити використання cookie через налаштування свого браузера. Водночас відключення окремих cookie може вплинути на роботу деяких функцій Сайту.

11. Рекламні та аналітичні технології

Для оцінки ефективності реклами, аналізу відвідуваності та покращення роботи Сайту можуть використовуватися сторонні рекламні та аналітичні сервіси.

Такі сервіси можуть отримувати інформацію про відвідування Сайту, взаємодію з його сторінками, рекламними матеріалами та іншими елементами Сайту. Обробка такої інформації здійснюється відповідно до налаштувань відповідних сервісів та їхніх політик конфіденційності.

12. Права користувача

Користувач має права щодо своїх персональних даних, передбачені чинним законодавством України, зокрема право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;
• вимагати виправлення або оновлення неточних персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у передбачених законом випадках;
• заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргами та запитами щодо обробки персональних даних у порядку, передбаченому законодавством.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту, використовуваних сервісів або порядку обробки персональних даних.

Оновлена редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати її оновлення.

14. Контактна інформація

З питань щодо обробки, зміни, виправлення або видалення персональних даних, а також щодо цієї Політики конфіденційності можна звернутися до нас:

Інтернет-магазин: Modna-Panyanka.com.ua

E-mail: sale@modna-panyanka.com.ua

У зверненні бажано зазначити інформацію, достатню для ідентифікації користувача та розгляду запиту.

Дата останнього оновлення Політики конфіденційності: 10 серпня 2026 року.